소셜 빅테이터로 보는 브랜드 평판 모니터링

브랜드 모니터링 기능은 SNS에서 사람들이 브랜드를 어떻게 느끼고 어떤 콘텐츠를 만들고 타 경쟁사 제품과의 차이점이 무엇인지를 확인할 수 있는 특정 키워드 실시간 모니터링 서비스입니다.

 

[이용방법]

엔터프라이즈 플랜 가입 이후[Brand Monitor] 메뉴를 통해 해당 기능을 이용할 수 있습니다.

 

[Add more brands] 버튼을 통해 모니터링하고자 하는 브랜드 이름을 입력하여 해당 브랜드에 대한 SNS 모니터링을 시작합니다.

*주의: 최대 10개 브랜드 이름까지 모니터링 가능하며 추가된 브랜드 이름은 수정 또는 삭제 불가하오니 이용하실 때 유의하시기 바랍니다.

 

 

[Data Range] 통해 모니터링 날짜를 지정할 수 있습니다.

기본적으로 과거 7일 데이터가 표시되며 최대 과거 14일까지 날짜 지정 가능합니다.

모니터링 시작 날짜는 키워드(브랜드 이름) 새로 추가한 시점부터 시작하며 회원 권한 종료될 때까지 해당 키워드에 대한 모니터링은 계속됩니다. 

 

 

[Sentiment Analysis]에서 해당 브랜드를 언급한 SNS 콘텐츠에 달린 댓글 키워드 분석 결과를 볼 수 있습니다.

여기서 키워드 분석, 감성 분석, 주요 키워드의 감성 분석을 볼 수 있습니다.

 

상단 [Language] 필터를 통해 특정 언어의 댓글 키워드와 감성 분석을 볼 수 있습니다.

 

특정 언어의 언어분석 선택 가능[/caption]

키워드 분석 결과의 임의 키워드를 클릭하면 해당 키워드의 관련 댓글을 볼 수 있습니다. (최대 10개 댓글 제공)

 

감성 분석 그림을 클릭하면 긍정/부정/중립적인 감성을 표현한 댓글들을 볼 수 있습니다. (최대 10개 댓글 제공)

 

[콘텐츠 확인]

SNS에 업로드된 해당 브랜드 관련 콘텐츠를 확인할 수 있습니다.

 

현재 YouTube, twitter, TikTok, Instagram 총 4개 SNS 플랫폼의 콘텐츠 정보를 수집하고 있습니다. YouTube, twitter, TikTok 또는 Instagram 클릭하면 해당 플랫폼에 올라온 콘텐츠의 총 콘텐츠 수량, 총 조회수, 평균 인게이지먼트 비율을 확인할 수 있습니다. (조회 기간은 상기 날짜 설정 따름)

 

 

우측 드롭다운 옵션을 통해 콘텐츠의 정렬 방식을 선택할 수 있습니다.

현재 날짜별 정렬 및 인게이지먼트 비율로 정렬하는 방식만 제공합니다.

YouTube 콘텐츠에는 콘텐츠를 Sponsored과 Related로 구분하고 있습니다

Sponsored는 해당 브랜드가 유튜버와 함께 만든 브랜드 영상(유료 광고 영상)으로 추정되며, Related는 해당 브랜드와 관련된 영상이라는 의미입니다.